📣 5️⃣ Claves para entender y aplicar la transformación digital en las empresas en Costa Rica…🧑💻🧑💼
«La cultura forma la columna vertebral de todas las iniciativas de cambio. El personal atrapado en una mentalidad fija puede ralentizar o, peor, descarrilar el negocio digital».
1️⃣ Es innovación, más que automatización:
La transformación digital es más que automatizacion de procesos, pues la incorporación de tecnologías y la interconexión de procesos cambian los modelos de negocios en forma disruptiva, agregan valor y plantean cómo se produce y cómo se comercializa.
2️⃣No es opcional:
La transformación digital no es opcional. Los clientes están esperando y exigiendo que las empresas realicen cambios hacia la digitalización y la personalización, en la fabricación y comercialización de los productos y servicios.
3️⃣ Aumenta la competitividad
Al digitalizarse en función de las exigencias y las expectativas de los clientes, las empresas podrán ser más competitivas. La optimización del negocio, utilizando la información de forma eficaz para alcanzar los objetivos comerciales y operativos, se logrará siempre que se enfoquen en la automatización y en la identificación de nuevos modelos de negocios digitales.
4️⃣ Hay herramientas al alcance:
Las empresas pueden elegir entre una serie de tecnologías y herramientas para desarrollar aplicativos que agreguen inteligencia a los productos y servicios actuales o para crear nuevos, que cumplan con los objetivos estratégicos y, en especial, que generen valor agregado y una experiencia de cliente que la distinga.
5️⃣ Escuche a sus clientes
Si de lo que se trata, al final de cuentas, es de mejorar la experiencia de los clientes de la empresa, la transformación digital implica preguntar, investigar y considerar la voz de los clientes
Información tomada de:
«https://www.elfinancierocr.com/…/YQ5HSKVOTZHIVPSWZPK…/story/«
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